Stets zu Diensten
Profitieren Sie von langfristigen Kundenbeziehungen durch eine verbesserte Servicequalität
Die Service Management Plattform ST.AG-SMP stellt Ihnen eine umfangreiche Systemumgebung für die qualitativ hochwertige und effiziente Abwicklung Ihrer Geschäftsvorgänge zur Verfügung.Mit der hochmodularen ASP-Lösung auf Basis moderner .NET-Architekturen bieten wir Ihnen und Ihren Kunden ein komplexes Werkzeug, das sich komfortabel an Ihre Erfordernisse anpassen lässt. Von der Vorgangsbearbeitung, der Dokumentenverwaltung bis hin zur automatisierten Inventarisierung Ihrer Infrastruktur bietet ST.AG-SMP die ideale Plattform zur Abwicklung von Supportvorgängen jeglicher Art.
Die Hauptmerkmale von SMP:
- webbasierte, plattformunabhängige persönliche Bedienoberfläche
- Direktzugriff auf kundeneigene Datenbankinstanz für Backoffice und Reporting
- zertifikatbasierter Zugang
- sichere Verschlüsselung des Datenverkehrs
- Infrastruktur, Updates, Backup inbegriffen
- dauerhafte Verfügbarkeit
- hochskalierbare Masken/Funktionen zur optimalen Anpassung an Ihren Geschäftsprozess
- fein einstellbare Berechtigungen und Rollendefinitionen
- Zugriffsmöglichkeit Ihrer Kunden mit beispielsweise eingeschränkten Sichten und Berechtigungen
Unsere Kunden nutzen ST.AG-SMP bundesweit als Projektkoordinations-Plattform, zentrale Dokumentationsablage und Ticketsystem und binden weitere Dienstleister über dieses Plattformsystem „online“ mit ein.
